El equipo de Software se encarga de toda la asistencia, formación, análisis , etc. necesarios para utilizar al máximo nuestras aplicaciones.

Nuestros consultores podrán apoyarte en cualquier solicitud relacionada con detalles sobre el funcionamiento de nuestro software, aclarar cualquier problema que surja en el uso de nuestras aplicaciones y formar a las nuevas personas incorporadas en tu empresa.

Los servicios descritos anteriormente se dividen en dos áreas principales:

• Software SUPPORT: equipo de operadores que ofrece servicios de asistencia de software de forma remota.
• Software DELIVERY: un equipo de consultores de aplicaciones que ofrece todos los otros servicios, de forma remota o in situ, con cita previa, como por ejemplo: formación, acompañamiento, análisis, etc.

 

Esta organización garantiza una asistencia eficaz y concreta, distinguiendo entre los servicios incluidos en tu cuota, prestados por el área Support, y los que se pueden activar previa petición, prestados por el área Delivery.
De este modo, puedes contar con un apoyo puntual para las necesidades cotidianas y con un servicio estructurado para intervenciones personalizadas o basadas en proyectos.