El departamento App Systems & Cloud DELIVERY está formado por un equipo de sistemas de aplicaciones cuyo principal objetivo es proporcionar, instalar y configurar la parte del sistema del software en el entorno del cliente, en la nube o en los locales.
De hecho, la Delivery se encarga de todo lo relacionado con la fase de entrega, instalación y activación del software.
Los servicios de la Delivery se pueden llevar a cabo o bien a distancia, mediante cita en línea, o bien en persona en tus instalaciones, mediante cita in situ.
Las actividades que realiza este departamento forman parte de los servicios que no están comprendidos en tu cuota y, si se solicitan, se prestarán según las tarifas indicadas en la Carta de Servicios de Leviahub.
A este respecto, es posible adquirir paquetes prepagados a tarifas reducidas (Service Smart Pack). Consulta la sección «Sales» de la presente Customer Guide.
El departamento es proactivo: la Delivery actúa cuando tienes un problema o necesidad y, previa cita, planifica las actividades.
El servicio está disponible en días laborables, de lunes a viernes, en horario de oficina, excepto festivos y periodos de cierre de la empresa por vacaciones.
| Modalidad de acceso: | Selecciona el área de tickets en la web «App System & Cloud – Delivery» dentro del portal Leviahub Support.
El ticket podrá tener las siguientes prioridades:
(*) El servicio Priority es una opción de pago adicional según la Carta de Servicios. |
| Plazos de respuesta: | Dentro de 16 horas laborables |
| Tipos de solicitudes: |
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