El departamento Software DELIVERY está formado por un equipo de consultores de aplicaciones cuyo principal objetivo es proporcionar e implementar el software en el contexto del cliente.
De hecho, la Delivery se encarga de todo lo relacionado con la fase de entrega, implementación, formación, configuración y puesta en marcha del software.
El equipo está especializado por áreas de competencia: área de administración y finanzas, área de facturación, área de control de gestión, área de logística, área de envíos, área de aduanas, etc.
Los servicios de la Delivery se pueden llevar a cabo o bien a distancia, mediante cita en línea, o bien en persona en tus instalaciones, mediante cita in situ.
Las actividades que realiza este departamento forman parte de los servicios que no están comprendidos en tu cuota y, si se solicitan, se prestarán según las tarifas indicadas en la Carta de Servicios de Leviahub.
A este respecto, es posible adquirir paquetes prepagados a tarifas reducidas (Service Smart Pack). Consulta la sección «Sales» de la presente Customer Guide.
El departamento es proactivo: la Delivery planifica e implementa el software para garantizar que esté listo y en funcionamiento según las especificaciones acordadas.
El servicio está disponible en días laborables, de lunes a viernes, en horario de oficina, excepto festivos y periodos de cierre de la empresa por vacaciones.
| Modalidad de acceso: | Selecciona el área de tickets en la web «Delivery Software» dentro del portal Leviahub Support.
El ticket podrá tener las siguientes prioridades:
(*) El servicio Priority es una opción de pago adicional según la Carta de Servicios. |
| Plazos de respuesta: | en 24 horas. |
| Tipos de solicitudes: |
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