COSTO DEL SERVIZIO
Il supporto della divisione Systems è a pagamento?
Sì. Gli interventi della divisione Systems, sia online che onsite, seguono le condizioni definite nella Carta dei Servizi Leviahub.
COSTO DEL SERVIZIO
Il supporto della divisione Software è a pagamento?
Dipende. Le richieste di carattere Software Support non prevedono alcun pagamento; le richieste di carattere Software Delivery, invece, seguono le tariffe indicate nella Carta dei Servizi Leviahub.
COSTO DEL SERVIZIO
Il supporto della divisione Sales è a pagamento?
No. Puoi contattare la nostra divisione commerciale senza che ti venga addebitato alcun costo aggiuntivo rispetto al tuo canone contrattuale.
COSTO DEL SERVIZIO
Il supporto della divisione App Systems & Cloud è a pagamento?
Dipende. Le richieste di carattere App Systems & Cloud Support non prevedono alcun pagamento; le richieste di carattere App Systems & Cloud Delivery, invece, seguono le tariffe indicate nella Carta dei Servizi Leviahub.
COSTO DEL SERVIZIO
Il supporto da parte dell’area Administration è a pagamento?
No, il supporto che ricevi dalla nostra divisione amministrativa è completamente gratuito.
CONFIGURAZIONE STAMPANTE REMOTA
Chi può offrirmi supporto per l’installazione di una stampante remota?
Seleziona l’area ticket web “Delivery App Systems & Cloud” all’interno del portale Leviahub Support. Dopo l’analisi della tua segnalazione, verrai contattato dal tecnico specializzato che si occuperà di dell’installazione da te richiesta. Tale servizio è erogato secondo le condizioni definite nella Carta dei Servizi Leviahub.
CONFIGURAZIONE FTP/SFTP
Chi devo contattare per configurare un nuovo FTP/SFTP?
Seleziona l’area ticket web “Delivery App Systems & Cloud” all’interno del portale Leviahub Support e specifica la tua richiesta. Dopo l’analisi della segnalazione, verrai contattato dal tecnico specializzato che si occuperà di fornirti la soluzione più adeguata. Tale servizio è erogato secondo le condizioni definite nella Carta dei Servizi Leviahub.
CONFIGURAZIONE SCANNER
A chi mi devo rivolgere per effettuare la configurazione dello scanner per il riconoscimento dei barcode?
Seleziona l’area ticket web “Delivery App Systems & Cloud” all’interno del portale Leviahub Support e specifica la tua richiesta. Dopo l’analisi della segnalazione, verrai contattato dal tecnico specializzato che si occuperà di fornirti il supporto più adeguato. Tale servizio è erogato secondo le condizioni definite nella Carta dei Servizi Leviahub.
CONFIGURAZIONI E AGGIORNAMENTI
A chi mi devo rivolgere per eseguire la configurazione/l’aggiornamento di utente, password, email o policies?
Seleziona l’area ticket web “Delivery App Systems & Cloud” all’interno del portale Leviahub Support e indica di quale configurazione o aggiornamento hai necessità. Dopo aver valutato la tua richiesta, un nostro tecnico competente ti contatterà per fornirti tutto il supporto richiesto, secondo le condizioni definite nella Carta dei Servizi Leviahub.
INSTALLAZIONE/REINSTALLAZIONE APPLICATIVO SU CLIENT
Chi devo contattare per procedere all’installazione o alla reinstallazione dell’applicativo su client?
Seleziona l’area ticket web “Delivery App Systems & Cloud” all’interno del portale Leviahub Support e inserisci tutti i dettagli della tua richiesta. Un nostro tecnico specializzato ti fornirà tutto il supporto necessario, secondo le condizioni definite nella Carta dei Servizi Leviahub.