Ho un dubbio di carattere amministrativo, posso contattare l’amministrazione?
No, per dubbi di carattere amministrativo è necessario contattare il Sales Development Support all’indirizzo in.sds@leviahub.com.
Ho una richiesta/dubbio che non rientra tra quelle segnalate nel documento, a chi devo far riferimento?
Per tutte le richieste che non rientrano tra quelle segnalate, bisogna far riferimento al proprio Responsabile di Reparto che saprà trovare la soluzione o indirizzare verso la persona di riferimento.
Posso contattare il reparto HR per una richiesta da parte di un cliente su un prodotto HR?
No, per richieste su tali prodotti puoi confrontati con il tuo responsabile, che ti darà indicazioni su come procedere e se contattare o meno l’SDS o, qualora si tratti di una richiesta tecnica, la Delivery.
Per garantire una gestione efficace delle richieste ed evitare dispersioni, sono state attivate caselle e-mail dedicate per ciascuna tipologia di esigenza. Utilizzare i riferimenti corretti permette di indirizzare le richieste in modo rapido e diretto ai responsabili di competenza. Best Practices da seguire: Verifica le informazioni disponibili su inLeviahub. Confrontati con il tuo responsabile per […]
A chi devo rivolgermi per problematiche o criticità di carattere contabile, contrattuale o commerciale?
Per problematiche o criticità di carattere contabile, contrattuale o commerciale, è necessario, previamente, confrontarsi con il proprio responsabile diretto. Qualora lo riterrà necessario, potrai contattare il reparto SDS all’indirizzo in.sds@leviahub.com.
Chi gestisce le richieste amministrative relative ad addebiti o chiarimenti sui rapportini?
Per richieste riguardanti addebiti o chiarimenti sui rapportini, è necessario contattare il referente designato Paolo Farneti, previo confronto con il tuo diretto responsabile. In sua assenza puoi fare riferimento a Francesco Dallabetta.
A chi posso rivolgermi per richieste o problemi relativi all’avanzamento di un progetto?
Prima di contattare direttamente il referente, fai un passaggio con il tuo responsabile che ti darà indicazioni su come procedere. La persona di riferimento per la gestione delle richieste o dei problemi legati all’avanzamento di un progetto è Paolo Farneti. In sua assenza puoi fare riferimento a Francesco Dallabetta.
Il Post Sales gioca un ruolo cruciale nel garantire la continuità dell’esperienza Cliente dopo la fase di vendita, consolidando la relazione e assicurando la massima soddisfazione. Si occupa della gestione di richieste, problematiche e miglioramenti, fungendo da supporto strategico per accompagnare il Cliente in ogni fase del progetto. In quali situazioni puoi rivolgerti alla BU […]
Chi gestisce richieste di tipo Systems?
Per tali richieste puoi rivolgerti, in primis al tuo responsabile, il quale saprà darti indicazioni su come procedere e se contattare o meno la persona di riferimento, Massimo Bolzan.
A chi devo indirizzare richieste commerciali relative a progetti esistenti?
Le richieste commerciali legate a progetti esistenti devono essere inviate, sempre previo passaggio con il tuo responsabile diretto, al Sales Development Support all’indirizzo in.sds@leviahub.com.