A chi devo rivolgermi per implementazioni su progetti già esistenti o in fase di avviamento?
Le implementazioni su progetti già esistenti o in fase di avviamento sono gestite dall’Expert assegnato al Cliente. Per conoscere l’Expert di riferimento contatta il Sales Development Support all’indirizzo in.sds@leviahub.com, previo allineamento con il tuo responsabile.
A chi posso rivolgermi per documentazione tecnica sulle release dei prodotti?
Per queste documentazioni puoi rivolgerti, in primis al tuo responsabile, il quale saprà darti indicazioni su come procedere e se contattare o meno il referente del reparto Test & Documents, come da tabella.
A chi devo rivolgermi per richieste di implementazione relative a one\hub, anche di natura Pre Sales?
Eventuali richieste di questo tipo sono da condividere con il tuo responsabile che ti darà indicazioni su come procedere e se contattare o meno Andrea Ciampechini, la persona di riferimento per questo tipo di richieste.
A chi posso rivolgermi per problematiche o criticità relative a one\hub?
Eventuali problematiche o criticità su one\hub sono da sottoporre al tuo responsabile, che ti farà sapere come procedere e se contattare o meno Giuseppe Riccardi, il referente per questo tipo di richieste.
Il Pre Sales di Leviahub è il punto di riferimento per la gestione delle richieste legate a nuovi progetti, implementazioni a soluzioni esistenti e attività propedeutiche alla vendita. Si occupa di individuare il referente più adatto per garantire un supporto mirato e competente, assicurando al Cliente un’esperienza di valore. Inoltre, gestisce le richieste commerciali e […]
Chi posso contattare per l’analisi di dettaglio richieste dei Clienti?
Anche tale attività rientra nelle task dei Solution Product Manager. Andrà dunque contattato il referente di prodotto, come da tabella, sempre previo passaggio con il tuo responsabile diretto.
Chi devo contattare per l’analisi dello sviluppo di una personalizzazione?
Tra le mansioni del Solution Product Manager rientra anche l’analisi degli sviluppi personalizzati, per definire soluzioni su misura in base alle esigenze specifiche dei Clienti. Per queste richieste andrà prima contattato il tuo responsabile diretto e poi, eventualmente, il referente di prodotto come da tabella.
Di cosa si occupa il nuovo reparto di Test & Documents?
Il nuovo reparto di Test & Documents è dedicato a: redazione della manualistica in lingua e della documentazione dei prodotti aggiornamento della documentazione tecnica relativa a release e personalizzazioni gestione dei test sui rilasci della Factory.
TEST & DOCUMENTS
Questa Business Unit verifica e valida tutti gli applicativi sviluppati dalla Factory Leviahub, garantendone la qualità e l’idoneità al rilascio finale. Inoltre, si occupa della gestione della manualistica per fornire documentazione chiara e standardizzata. In quali situazioni puoi contattare la BU Test & Documents: In caso di necessità relativa al controllo qualità e alla validazione […]
SOLUTION PRODUCT MANAGER
Il Solution Product Manager è il punto di riferimento per richieste di implementazioni o personalizzazioni software, offrendo supporto in base alla propria area di competenza: Forwarding, TMS, WMS, Customs, Accounting, HR, ma non solo. Puoi rivolgerti al Solution Product Manager per: Analizzare e gestire le richieste di implementazioni e/o personalizzazioni individuando la soluzione più adatta […]