COSTO DEL SERVIZIO
Il supporto della divisione Software è a pagamento?
Dipende. Le richieste di carattere Software Support non prevedono alcun pagamento; le richieste di carattere Software Delivery, invece, seguono le tariffe indicate nella Carta dei Servizi Leviahub.
UPGRADE PACCHETTI/UTENTI
A chi mi devo rivolgere per eseguire un upgrade di pacchetti o utenti a contratto?
Seleziona l’area ticket web “Delivery Software” all’interno del portale Leviahub Support. Dopo l’analisi della tua segnalazione, verrai contattato dal tecnico di competenza per fornirti tutto il supporto necessario. Le tariffe di questo servizio sono indicate nella Carta dei Servizi Leviahub.
NUOVE IMPLEMENTAZIONI
A chi posso rivolgermi per richiedere nuove implementazioni e verificare il loro stato di avanzamento?
Seleziona l’area ticket web “Delivery Software” all’interno del portale Leviahub Support e indica di quale implementazione hai necessità. Dopo l’analisi della tua segnalazione, verrai contattato dal tecnico di competenza per fornirti tutto il supporto necessario. Le tariffe relative a questo servizio sono indicate nella Carta dei Servizi Leviahub
PERSONALIZZAZIONI DI PRODOTTO
A chi posso rivolgermi per richieste di personalizzazione di un prodotto in uso?
Accedi alla tua area riservata e seleziona l’area ticket web “Delivery Software” all’interno del portale Leviahub Support, avendo cura di inserire più riferimenti possibili e descrivendo nel dettaglio la richiesta di personalizzazione di cui hai necessità. Dopo l’analisi della stessa, verrai contattato dal tecnico specializzato che, secondo le tariffe indicate nella Carta dei Servizi Leviahub, […]
NUOVE ATTIVAZIONI
A chi mi devo rivolgere per l’attivazione di nuovi servizi, prodotti o moduli?
Seleziona l’area ticket web “Delivery Software” all’interno del portale Leviahub Support, specificando di quali attivazioni hai necessità. Dopo l’analisi della tua segnalazione, verrai contattato dal tecnico di competenza che, secondo le tariffe indicate nella Carta dei Servizi Leviahub, ti fornirà tutto il supporto necessario.
ATTIVAZIONE E COLLAUDO DI IMPLEMENTAZIONI, AGGIORNAMENTI E TRACCIATI EDI
A chi posso rivolgermi per eseguire l’attivazione o il collaudo di implementazioni o aggiornamenti software, di nuovi tracciati EDI o di modifiche a tracciati EDI già esistenti?
Seleziona l’area ticket web “Delivery Software” all’interno del portale Leviahub Support e specifica la tua richiesta di attivazione o collaudo. Dopo l’analisi della tua segnalazione, verrai contattato dal tecnico di competenza che eseguirà, secondo le tariffe indicate nella Carta dei Servizi Leviahub, l’attivazione o il collaudo richiesto.
CONFIGURAZIONE APPLICATIVI SOFTWARE
Chi può fornirmi supporto per la configurazione e parametrizzazione degli applicativi software?
Seleziona l’area ticket web “Delivery Software” all’interno del portale Leviahub Support. Dopo l’analisi della tua segnalazione, verrai contattato dal tecnico di competenza che procederà, secondo le tariffe indicate nella Carta dei Servizi Leviahub, ad eseguire la configurazione o la parametrizzazione richiesta.
MIGRAZIONE DATI
A chi devo rivolgermi per eseguire la migrazione di alcuni dati?
Contatta il nostro team selezionando l’area ticket web “Delivery Software” all’interno del portale Leviahub Support. Dopo l’analisi della segnalazione, verrai contattato dal tecnico di competenza che si occuperà di eseguire, secondo le tariffe indicate nella Carta dei Servizi Leviahub, la migrazione dati richiesta.
COORDINAMENTO PROGETTI
Chi può fornirmi supporto nel coordinamento di progetti?
Accedi alla tua area riservata e Seleziona l’area ticket web “Delivery Software” all’interno del portale Leviahub Support. Dopo l’analisi della tua segnalazione, verrai contattato dal tecnico di competenza per fornirti tutto il supporto necessario. Le tariffe relative a questo servizio sono indicate nella Carta dei Servizi Leviahub.
AFFIANCAMENTO PRE E POST GO LIVE
Chi può affiancarmi nelle fasi precedenti e successive al go live?
Seleziona l’area ticket web “Delivery Software” all’interno del portale Leviahub Support e invia la tua richiesta. Dopo l’analisi della tua segnalazione, verrai contattato dal tecnico di competenza per fornirti tutto il supporto necessario. L’attività segue le tariffe indicate nella Carta dei Servizi Leviahub.