ANOMALIE SISTEMI INFORMATIVI
Chi può offrirmi soluzioni su eventuali anomalie dei sistemi informativi?
Seleziona l’area ticket web “Systems – Support” all’interno del portale Leviahub Support e indica per quale sistema informativo hai bisogno di assistenza. Dopo l’analisi della segnalazione, verrai contattato dal tecnico specializzato che, secondo le condizioni della Carta dei Servizi Leviahub, si occuperà di fornirti la soluzione più adeguata.
NAVIGAZIONE INTERNET
A chi posso rivolgermi se il mio browser non funziona o va in errore?
Seleziona l’area ticket web “Systems – Support” all’interno del portale Leviahub Support e inserisci più informazioni possibili in merito all’anomalia riscontrata. Dopo l’analisi della stessa, verrai contattato dal tecnico specializzato che si occuperà di fornirti la soluzione più adeguata. Le condizioni relative a questo servizio sono indicate nella Carta dei Servizi Leviahub.
PROBLEMI HARDWARE E SISTEMISTICI
Chi devo contattare per risolvere problemi tecnici hardware e sistemistici?
Seleziona l’area ticket web “Systems – Support” all’interno del portale Leviahub Support e indica quali difficoltà stai riscontrando. Dopo l’analisi della segnalazione, verrai contattato dal tecnico specializzato che si occuperà, secondo le condizioni della Carta dei Servizi Leviahub, di fornirti la soluzione più adeguata.
ACCESSIBILITÀ SERVER E SERVIZI INTERNI
Chi devo contattare per ricevere supporto in merito all’accessibilità al server e ai servizi interni?
Seleziona l’area ticket web “Systems – Support” all’interno del portale Leviahub Support e indica quali difficoltà di accesso stai riscontrando. Dopo l’analisi della segnalazione, verrai contattato dal tecnico specializzato che si occuperà, secondo le condizioni della Carta dei Servizi Leviahub, di fornirti la soluzione più adeguata.
ASSISTENZA PER FUNZIONALITÀ SPECIFICHE DI PRODOTTI SISTEMISTICI
A chi posso richiedere assistenza sull’utilizzo di alcune funzionalità specifiche dei prodotti sistemistici?
Seleziona l’area ticket web “Systems – Support” all’interno del portale Leviahub Support, dettagliando la tua richiesta. Dopo l’analisi della segnalazione, verrai contattato dal tecnico specializzato che sarà a tua disposizione per fornirti assistenza sulle funzionalità specifiche di tuo interesse.
BLOCCHI PRODOTTI SISTEMISTICI
Chi mi può fornire assistenza su eventuali blocchi dei prodotti sistemistici?
Seleziona l’area ticket web “Systems – Support” all’interno del portale Leviahub Support e indica quali difficoltà stai riscontrando. Dopo l’analisi della segnalazione, verrai contattato dal tecnico specializzato che si occuperà, secondo le condizioni della Carta dei Servizi Leviahub, di fornirti la soluzione più adeguata.
POSTA ELETTRONICA, PEC, ANTISPAM E STRUMENTI DI COLLABORAZIONE
A chi posso rivolgermi se riscontro difficoltà con la posta elettronica, la pec, l’antispam e gli strumenti di collaborazione?
Seleziona l’area ticket web “Systems – Support” all’interno del portale Leviahub Support e indica quale difficoltà stai riscontrando. Dopo l’analisi della segnalazione, verrai contattato dal tecnico specializzato che, secondo le condizioni della Carta dei Servizi Leviahub, si occuperà di fornirti la soluzione più adeguata.
APERTURA TICKET
Cosa devo fare se, all’interno del portale Leviahub Support, non trovo l’area ticket web “Systems – Support”?
Per vedere abilitata l’area ticket web “Systems – Support” all’interno del tuo portale Leviahub Support devi sottoscrivere il contratto di assistenza sistemistica (AS-H), dedicato a questa tipologia di esigenze.
Systems DELIVERY
Il reparto Systems DELIVERY è composto da un team di esperti sistemisti specializzato nella gestione tecnica delle infrastrutture e dei servizi IT. Si occupa dell’insieme di attività di messa in opera, configurazione e rilascio operativo di componenti infrastrutturali e sistemi IT per consegnare al cliente ambienti funzionanti, sicuri e pronti all’uso. Grazie alle attività di questo reparto, un’infrastruttura […]
Systems SUPPORT
Il Systems SUPPORT è il tuo punto di riferimento quotidiano per il supporto IT di primo livello, dedicato alla risoluzione di problematiche operative urgenti o semplicemente per darti consulenza e supporto su richieste di vario genere in ambito tecnico sull’infrastruttura informatica e sui sistemi informativi in uso. Gestisce gli interventi, tipicamente da remoto (on site se indispensabile), necessari […]