Il Post Sales gioca un ruolo cruciale nel garantire la continuità dell’esperienza Cliente dopo la fase di vendita, consolidando la relazione e assicurando la massima soddisfazione. Si occupa della gestione di richieste, problematiche e miglioramenti, fungendo da supporto strategico per accompagnare il Cliente in ogni fase del progetto.

In quali situazioni puoi rivolgerti alla BU Post Sales:

• Per la gestione di richieste o problemi sull’avanzamento di un progetto
• In caso sia necessario un supporto per questioni amministrative, come addebiti o chiarimenti sui rapportini
• Quando è richiesta la risoluzione di problematiche contabili, contrattuali o commerciali
• Per affrontare criticità tecniche software

 

RICHIESTE DI CARATTERE SALES

TOPIC	REFERENTE	E-MAIL DI SERVIZIO (ove presente)
Richieste di implementazione nuovi servizi al contratto in essere	Franco Nicoletti	–
Informazioni e approfondimenti di carattere amministrativo, contrattuale o commerciale	Luca Bordin	in.sds@leviahub.com
Segnalazioni di criticità significative e che perdurano sul Cliente	Stefano Zuffi	in.retention.prevention@leviahub.com

 

RICHIESTE DI CARATTERE TECNICO

TOPIC	REFERENTE	E-MAIL DI SERVIZIO (ove presente)
Richieste relative a questioni amministrative come addebiti o chiarimenti sui rapportini	Paolo Farneti	in.delivery@leviahub.com
Problematiche e criticità di carattere tecnico software	Delivery Account Expert se sei un Delivery Account Solution Expert Manager se sei un Delivery Account Expert Solution Product Manager se sei un Solution Expert Manager Factory se sei un Solution Product Manager Support in tutti gli altri casi	IN BASE AL REPARTO DI PROVENIENZA