Per garantire una gestione efficace delle richieste ed evitare dispersioni, sono state attivate caselle e-mail dedicate per ciascuna tipologia di esigenza. Utilizzare i riferimenti corretti permette di indirizzare le richieste in modo rapido e diretto ai responsabili di competenza.
Best Practices da seguire:
- Verifica le informazioni disponibili su inLeviahub.
- Confrontati con il tuo responsabile per una prima valutazione.
- Invia la richiesta all’indirizzo e-mail dedicato, scegliendo tra quelli in elenco.
- Per urgenze, contatta direttamente il tuo responsabile, anche telefonicamente.
La colonna DESTINAZIONE indica l’uso previsto per ciascun indirizzo e-mail:
- IN → Uso interno aziendale (corporate)
- OUT → Uso esterno (es. fornitori, clienti, partner)
- IN E OUT → Uso sia interno che esterno.
⚠️ Importante: indipendentemente dalla destinazione indicata, gli indirizzi e-mail non devono mai essere diffusi direttamente ai clienti. I contatti specifici per i Clienti sono indicati nella Customer Guide.
| TOPIC | DESTINAZIONE | MITTENTI ABILITATI | |
| Administration Office
administration@leviahub.com |
Richieste di tipo amministrativo
(non di tipo Sales che sono invece da inoltrare al Sales Development Support) |
IN E OUT
OUT NO USO CLIENTI |
ALL EXCEPT SOA E SEA |
| Configuratore Commerciale
in.contracts.dev@leviahub.com
|
Segnalazioni o domande sul configuratore commerciale | IN | SDS |
| Contracts Office
contracts@leviahub.com
|
Richieste di tipo contrattuale
(non di tipo Sales che sono invece da inoltrare al Sales Development Support) |
IN E OUT
OUT NO USO CLIENTI
|
ALL EXCEPT SOA E SEA |
| Delivery
in.delivery@leviahub.com
|
Richieste di tipo delivery provenienti da clienti | IN | ALL |
| Fleet Office
fleetoffice@leviahub.com
|
Richieste relative alle auto aziendali | IN E OUT | ALL |
| HR
hr@leviahub.com
|
Richieste relative alla propria posizione lavorativa o a dispositivi aziendali | IN E OUT | ALL |
| Marketing
marketing@leviahub.com
|
Richieste di tipo marketing o comunicazione | IN E OUT | ALL |
| Quality
in.quality@leviahub.com |
Segnalazione di eventuali eccessi di e-mail non strettamente di tua competenza, non conformità o errate gestioni | IN | ALL |
| Recupero Crediti
credit.recovery@leviahub.com
|
Richieste di recupero crediti | IN E OUT | ALL |
| Responsabile del tuo Reparto | Altri tipi di richieste | IN BASE AL REPARTO DI PROVENIENZA | ALL |
| Retention & Prevention
in.retention.prevention@leviahub.com
|
Segnalazioni di criticità significative e persistenti su clienti | IN | ALL |
| Sales Development Support (SDS)
in.sds@leviahub.com
|
Richieste di tipo sales | IN | ALL |
| SOS Sales
in.salessos@leviahub.com
|
Richieste commerciali urgenti e di particolare rilevanza | IN | ALL |
| Support
in.support@leviahub.com
|
Segnalazioni relative a problematiche di tipo support derivanti da clienti | IN | ALL |
| Support & Delivery Application Systems & Cloud
in.systems@leviahub.com
|
Richieste di tipo systems provenienti da clienti | IN | ALL |
| Support & Delivery Application Systems & Cloud
in.cloud@leviahub.com
|
Richieste interne di configurazioni (es. Private saas) | IN | ALL |