Il team App Systems & Cloud è composto da tecnici esperti che si occupano della parte sistemistica custodendo gli ambienti dove sono installati i nostri applicativi, oltre a gestire tutti i servizi relativi e correlati ai server in cloud.
Rientrano tra le attività tipiche, quelle relative all’installazione, reinstallazione, set-up, tuning e aggiornamento degli applicativi software Leviahub, nonché i servizi relativi alla manutenzione o ripristino degli applicativi lato server e client, configurazione di utenti, accessi remoti, dispositivi periferici, ambienti FTP, ambienti cloud.
Il servizio è suddiviso in due principali aree operative:
- App Systems & Cloud SUPPORT: mette a disposizione un servizio di assistenza helpdesk in grado di risponderti, da remoto, su problematiche legate alla parte sistemistica dei tuoi applicativi software e alla parte cloud dei tuo software in SAAS/IAAS.
- App Systems & Cloud DELIVERY: offre un servizio tecnico qualificato in grado di supportarti, previo appuntamento, in tutte le esigenze di installazione, reinstallazione, aggiornamento e configurazione del tuo software gestionale.
Questo reparto garantisce un’assistenza efficace e mirata, distinguendo tra i servizi inclusi nel tuo canone, forniti dall’area Support, e quelli attivabili su richiesta, forniti dall’area Delivery. In questo modo, puoi contare su un supporto tempestivo nei momenti critici e su un servizio tecnico strutturato per le esigenze sistemistiche dei tuoi applicativi in cloud e on premise.