Il reparto Software DELIVERY è composto da un team di consulenti applicativi il cui focus principale è quello di fornire e implementare il software nel contesto del cliente. La Delivery, infatti, si occupa di tutto ciò che riguarda la fase di consegna, implementazione, formazione, configurazione e avvio operativo del software.
Il team è specializzato per area di competenza: area amministrativa e finance, area fatturazione, area controllo di gestione, area logistica, area spedizioni, area dogana, ecc.
I servizi della Delivery possono essere svolti sia da remoto, tramite appuntamento online, sia in presenza presso la tua sede, tramite appuntamento onsite.
Le attività fornite da questo reparto fanno parte dei servizi non compresi nel tuo canone e, se richieste, saranno erogate secondo le tariffe indicate nella Carta dei Servizi Leviahub. A tal proposito, è possibile acquistare dei pacchetti prepagati a tariffe agevolate (Service Smart Pack) – Vedi sezione “Sales” della presente Customer Guide.
Il reparto è proattivo: la Delivery pianifica e implementa il software per garantire che sia pronto e funzionante secondo le specifiche concordate.
Il servizio è disponibile nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, durante l’orario d’ufficio, con esclusione dei giorni festivi e dei periodi di chiusura aziendale per ferie.
| Modalità di accesso: | Seleziona l’area ticket web “Software – Delivery” all’interno del portale Leviahub Support.
Il ticket potrà avere le seguenti priorità:
(*) Il servizio Priority è un’opzione extra a pagamento come da Carta dei Servizi. |
| Tempistiche di presa in carico: | Entro le 16H lavorative |
| Richieste tipo: |
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