Il Systems SUPPORT è il tuo punto di riferimento quotidiano per il supporto IT di primo livello, dedicato alla risoluzione di problematiche operative urgenti o semplicemente per darti consulenza e supporto su richieste di vario genere in ambito tecnico sull’infrastruttura informatica e sui sistemi informativi in uso.
Gestisce gli interventi, tipicamente da remoto (on site se indispensabile), necessari a ristabilire le funzionalità di accesso ai server, rete, stampanti, connettività, servizi di posta elettronica, ecc., garantendo un’azione tempestiva per ripristinare la piena operatività.
Il reparto è reattivo: il Support agisce quando tu hai un problema o un’esigenza.
Il servizio è attivo durante i giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, in orario d’ufficio, con esclusione dei giorni festivi e dei periodi di chiusura aziendale.
| Modalità di accesso: | Seleziona l’area ticket web “Systems – Support” all’interno del portale Leviahub Support.
Il ticket potrà avere le seguenti priorità:
(*) Il servizio Priority è un’opzione extra a pagamento come da Carta dei Servizi. |
| Tempistiche di presa in carico: | Rapida presa in carico della richiesta e/o segnalazione |
| Richieste tipo: |
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