No, per richieste su tali prodotti puoi confrontati con il tuo responsabile, che ti darà indicazioni su come procedere e se contattare o meno l’SDS o, qualora si tratti di una richiesta tecnica, la Delivery.

Per tutte le richieste che non rientrano tra quelle segnalate, bisogna far riferimento al proprio Responsabile di Reparto che saprà trovare la soluzione o indirizzare verso la persona di riferimento.

No, per dubbi di carattere amministrativo è necessario contattare il Sales Development Support all’indirizzo in.sds@leviahub.com.

Sì, per richieste relative alle dotazioni aziendali è possibile contattare direttamente l’HR, dopo esserti confrontato con il tuo responsabile.

Gli Expert sono esperti verticalizzati sulle feature di prodotti (Forwarding, TMS, WMS, Customs, Accounting, HR), che vanno contattati previo passaggio con il tuo responsabile diretto.

No, tali richieste sono affidate al reparto Support.

Prima di inoltrare la tua richiesta confrontati con il tuo responsabile, che ti darà indicazioni su come procedere e se contattare o meno il Solution Product Manager di competenza (Forwarding, TMS, WMS, Customs, Accounting, HR).

Eventuali problematiche o criticità su one\hub sono da sottoporre al tuo responsabile, che ti farà sapere come procedere e se contattare o meno Giuseppe Riccardi, il referente per questo tipo di richieste.

Eventuali richieste di questo tipo sono da condividere con il tuo responsabile che ti darà indicazioni su come procedere e se contattare o meno Andrea Ciampechini, la persona di riferimento per questo tipo di richieste.

Sì, il reparto Delivery gestisce le attività di Formazione per il Cliente. Tuttavia, in caso di richieste di rapida risoluzione, puoi contattare il Support.

Prima di contattare direttamente il referente fai un passaggio con il tuo responsabile che ti darà indicazioni su come procedere. La persona di riferimento per la gestione delle richieste di assistenza tecnico-operative da parte dei Clienti è Paolo Farneti. In sua assenza, puoi fare riferimento a Francesco Dallabetta.

No, tali attività spettano alla Business Unit R&PA.

No, per problematiche relative a eventuali bug è necessario rivolgersi al reparto Support che prenderà in carico la segnalazione e nei casi non conclamati potrà chiedere il parere del Solution Expert Manager.

Eventuali dubbi o domande sono da sottoporre prima al tuo responsabile, che ti darà indicazioni su come procedere, e se contattare o meno Francesco Dallabetta, il referente per questo tipo di richieste. In sua assenza, puoi fare riferimento a Paolo Farneti.

Eventuali dubbi o domande sono da rivolgere prima al tuo responsabile, che ti darà indicazioni su come procedere, e se contattare o meno Francesco Dallabetta, la persona di riferimento per questo tipo di richieste. In sua assenza, puoi fare riferimento a Paolo Farneti.

Prima di contattare direttamente il referente, fai un passaggio con il tuo responsabile che ti darà indicazioni su come procedere. La persona di riferimento per la gestione delle richieste o dei problemi legati all’avanzamento di un progetto è Paolo Farneti. In sua assenza puoi fare riferimento a Francesco Dallabetta.

Per richieste riguardanti addebiti o chiarimenti sui rapportini, è necessario contattare il referente designato Paolo Farneti, previo confronto con il tuo diretto responsabile. In sua assenza puoi fare riferimento a Francesco Dallabetta.

Per problematiche o criticità di carattere contabile, contrattuale o commerciale, è necessario, previamente, confrontarsi con il proprio responsabile diretto. Qualora lo riterrà necessario, potrai contattare il reparto SDS all’indirizzo in.sds@leviahub.com.

In base al ruolo che ricopri, puoi rivolgerti a:

• Se sei un Delivery Account puoi contattare il Delivery Account Expert di riferimento
• Se sei un Delivery Account Expert puoi rivolgerti al Solution Expert Manager di riferimento
• Se sei un Solution Expert Manager puoi contattare il Solution Product Manager di riferimento
• Se sei un Solution Product Manager puoi rivolgerti alla Factory
• Se ricopri un ruolo diverso da quelli sopra elencati, puoi contattare il Support.

Le implementazioni su progetti già esistenti o in fase di avviamento sono gestite dall’Expert assegnato al Cliente. Per conoscere l’Expert di riferimento contatta il Sales Development Support all’indirizzo in.sds@leviahub.com, previo allineamento con il tuo responsabile.

Le richieste commerciali legate a progetti esistenti devono essere inviate, sempre previo passaggio con il tuo responsabile diretto, al Sales Development Support all’indirizzo in.sds@leviahub.com.

Per tali richieste puoi rivolgerti, in primis al tuo responsabile, il quale saprà darti indicazioni su come procedere e se contattare o meno la persona di riferimento, Massimo Bolzan.

Previo contatto con il tuo responsabile, le richieste legate allo sviluppo di un nuovo progetto devono essere inoltrate alla Direzione Commerciale, ovvero a Franco Nicoletti.

No, per le richieste di personalizzazione bisogna far riferimento ai Solution Product Manager della Delivery assegnati ai vari prodotti, come da tabella sopra riportata.

No, tale attività rientra nelle mansioni del Delivery, che puoi contattare all’indirizzo e-mail dedicato.

No, devi fare riferimento all’apposito Ufficio Retention & Prevention scrivendo all’indirizzo in.retention.prevention@leviahub.com, previa consultazione con il tuo diretto responsabile.

No, per tale richiesta bisogna far riferimento al reparto Support che gestisce l’assistenza al Cliente.

No, confrontati prima con il tuo responsabile diretto. Per questo tipo di segnalazioni è necessario contattare il Sales Development Support all’indirizzo in.sds@leviahub.com.

No, non è possibile avere contatti diretti con l’amministrazione. Le informazioni necessarie possono essere visualizzate autonomamente su EsseHD. Per eventuali dubbi o esigenze specifiche (ad esempio pacchetti in scadenza), fai un passaggio con il tuo responsabile che ti darà indicazioni su come procedere e, qualora necessario, inoltrerà la richiesta a Sales Development Support in.sds@leviahub.com.

Il nuovo reparto di Test & Documents è dedicato a:

• redazione della manualistica in lingua e della documentazione dei prodotti
• aggiornamento della documentazione tecnica relativa a release e personalizzazioni
• gestione dei test sui rilasci della Factory.

Tra le mansioni del Solution Product Manager rientra anche l’analisi degli sviluppi personalizzati, per definire soluzioni su misura in base alle esigenze specifiche dei Clienti. Per queste richieste andrà prima contattato il tuo responsabile diretto e poi, eventualmente, il referente di prodotto come da tabella.

Anche tale attività rientra nelle task dei Solution Product Manager. Andrà dunque contattato il referente di prodotto, come da tabella, sempre previo passaggio con il tuo responsabile diretto.

Per queste documentazioni puoi rivolgerti, in primis al tuo responsabile, il quale saprà darti indicazioni su come procedere e se contattare o meno il referente del reparto Test & Documents, come da tabella.

Puoi contattare il Solution Product Manager che si occupa dell’analisi e della valutazione di eventuali nuove soluzioni e/o implementazioni, sempre previo passaggio con il tuo responsabile.

No, è il reparto Delivery a gestire le attività di Formazione. Tuttavia, in caso di richieste di rapida risoluzione, puoi contattare il Support.

Prima di contattare direttamente il referente fai un passaggio con il tuo responsabile che ti darà indicazioni su come procedere. La persona di riferimento per la gestione delle richieste di assistenza software da parte dei Clienti è Francesco Dallabetta. In sua assenza, puoi fare riferimento a Paolo Farneti.

No, tali attività spettano alla Business Unit R&PA.

Si, il Support prenderà in carico la segnalazione e nei casi non conclamati potrà chiedere il parere del Solution Expert Manager.

Eventuali dubbi o domande sono da sottoporre prima al tuo responsabile, che ti darà indicazioni su come procedere, e se contattare o meno Francesco Dallabetta, il referente per questo tipo di richieste. In sua assenza, puoi fare riferimento a Paolo Farneti.

Eventuali dubbi o domande sono da rivolgere prima al tuo responsabile, che ti darà indicazioni su come procedere, e se contattare o meno Francesco Dallabetta, la persona di riferimento per questo tipo di richieste. In sua assenza, puoi fare riferimento a Paolo Farneti.

No, tali richieste sono affidate al reparto Delivery.

Prima di inoltrare la tua richiesta confrontati con il tuo responsabile, che ti darà indicazioni su come procedere e se contattare o meno il Solution Product Manager di competenza (Forwarding, TMS, WMS, Customs, Accounting, HR).

Eventuali problematiche o criticità su one\hub sono da sottoporre al tuo responsabile, che ti farà sapere come procedere e se contattare o meno Giuseppe Riccardi, il referente per questo tipo di richieste.

Eventuali richieste di questo tipo sono da condividere con il tuo responsabile che ti darà indicazioni su come procedere e se contattare o meno Andrea Ciampechini, la persona di riferimento per questo tipo di richieste.